سياسة الإعادة والاسترداد
في RobotyLAB، رضا العملاء هو أولويتنا القصوى. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك!
الإعادة
- لديك 7 أيام من تاريخ التسليم لإعادة المنتج.
- لكي تكون مؤهلاً لإعادة المنتج، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، في عبوته الأصلية، وفي نفس الحالة التي تلقيته بها.
- بعض المنتجات مثل البرمجيات والمحتوى القابل للتنزيل غير مؤهلة للإعادة.
الاسترداد
- بمجرد استلامنا للمنتج الذي تم إرجاعه، سنقوم بفحصه وسنخطرك بالموافقة أو الرفض لاسترداد المبلغ.
- إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة استرداد المبلغ خلال 14 يومًا، وسيتم إعادة المبلغ تلقائيًا على البطاقة التي تم عن طريقها الدفع أو عن طريق حوالة مالية بحسب طريقة الدفع.
- تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد، إلا في حالة وجود خطأ من جانبنا.
التبديل
- نقوم بتبديل المنتجات فقط إذا كانت تالفة أو لا تعمل. إذا كنت بحاجة إلى تبديل منتجك، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى customer@robotylab.com
شحن المنتجات
- لإرجاع منتجك، أرسله إلى: Beylikdüzü Marmara Mah Avrasya Caddesi No:26 / Istanbul / Turkiye.
- ستتحمل تكاليف شحن المنتج الخاص بك عند إرجاعه، إلا في حالة وجود خطأ من جانبنا.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الإرجاع والاسترداد، لا تتردد في التواصل معنا على info@robotylab.com